去哪儿庄辰超：欺诈门事件搜索引擎有责任

2010-12-21 19:47:54　来源: TechWeb.com.cn(北京)　

（图为：去哪儿网总裁庄辰超）

      【TechWeb消息】12月21日消息，去哪儿网总裁庄辰超在第四届“最佳旅游供应商”颁奖典礼上接受采访时表示，400电话诈骗事件是谷歌AdSense所致，通用搜索引擎应承担部分消费责任，并承诺所有票务必须在真实的情况下才会送达消费者手中。

      庄辰超表示，“因为传统的搜索引擎是不承担辨别真伪的责任的”，现在我们推出三项对消费者承诺：第一百分之百保证支付之后就可以出票，第二百分之百保证不会加价出票，第三我们保证所有的票务真实。

     “我们采取由多个第三方支付平台提供的类似于支付宝，给淘宝提供的担保交易功能，我们不会介入服务实质，不会卖票，但是会通过一些技术的手段更好的保障消费者的采购流程，以及我们的合作伙伴服务消费者流程，让消费者获得更好的体验。”

      庄辰超透露，去哪儿的营销效果，几年以前的数据已比通用搜索引擎高出8到10倍。

      庄辰超强调，不同的收费模式会形成不同的生态模式，可见的未来还是点击广告，“目前来讲我们重点还是用相对比较低的点击广告费用来帮助整个在线旅游生态环境的成长，我们相信只有在线旅游环境生态环境成长的更好，去哪儿作为一个垂直旅游搜索的领军企业，才能从中获得未来更大的收益。”

      近日，工商部门接到消费者投诉，称通过网络购买电子机票后无法正常拿到机票或无法正常出行。经了解，这些消费者均是通过“去哪儿”网站搜索到的以“400”开头的购票电话。

     据去哪儿方面称，400电话诈骗事件主要是由于谷歌在去哪儿网站上投放的AdSense广告所致。目前，去哪儿方面已经联系消费者，进行了全额赔付。同时，网站还屏蔽了谷歌的机票类广告投放，阻止了“400”电话诈骗的再次发生。（李晴）